Catálogo e atendimento para varejo e atacado
Seu cliente monta o pedido. O preço de atacado sai certo. Sua equipe só atende.
A Balcaria dá à sua loja um catálogo online com varejo e atacado, entrega cada pedido pronto no WhatsApp da filial certa e organiza o atendimento da equipe num painel só. Sem trocar o sistema que você já usa.
Uma demonstração com a realidade de preços da sua loja. Sem compromisso.
Cachaças · 700 ml
Cachaça Três Lagos
Faltam 2 unidades para o preço de atacado.
O dia a dia sem a Balcaria
Se a sua loja vende pelo WhatsApp, você conhece esse dia.
“Tem queijo? Quanto fica no atacado?”
A mesma pergunta cinquenta vezes por dia, e a tabela em PDF já está velha.
Resposta que chega tarde demais
A conversa fica horas sem resposta. O cliente de atacado não espera e compra no concorrente.
Pedido digitado duas vezes
A atendente lê áudio, print e lista solta e redigita tudo no sistema. Cada digitação é uma chance de erro.
Atacado para quem não levou atacado
Na pressa, alguém libera o preço menor sem o pedido atingir o mínimo. A margem vai embora em silêncio.
Não falta vontade na sua equipe. Falta um caminho em que o pedido já chegue certo.
Como funciona
Do celular do cliente ao balcão, em três passos.
O cliente monta o pedido no seu catálogo
Busca, categorias, fotos e preços de varejo e atacado, tudo no link da sua loja. Sem cadastro e sem senha.
O pedido chega pronto no WhatsApp da filial
No fim, o cliente escolhe a loja, retirada ou entrega e a forma de pagamento. O resumo abre no WhatsApp da filial certa, e o pedido já está gravado.
Sua equipe atende pelo painel
O pedido vira um card no Kanban. A atendente pega o card, conversa no WhatsApp dentro do painel, ajusta o que o cliente pedir e conclui.
O que nenhum catálogo comum faz
O preço de atacado se aplica sozinho, e só quando o pedido merece.
Você define as regras uma vez: valor mínimo, quantidade mínima do mesmo produto ou da mesma marca e o preço de cada forma de pagamento. O cliente vê todos os preços e escolhe como quer pagar. Quem decide se o pedido é atacado é o próprio pedido, nunca um botão.
Cachaça Três Lagos 700 ml
- Varejo
- R$ 15,90
- Dinheiro
- R$ 12,90
- Pix
- R$ 14,50
- Cartão
- R$ 14,90
8 garrafas
Preço de varejo
10 garrafas
Atacado, na forma de pagamento escolhida
Quatro tabelas, como no seu sistema. Varejo, e atacado no dinheiro, no pix e no cartão.
Descontos por volume. Em degraus, com uma escada para cada forma de pagamento.
Ofertas da semana com preço fixo. Se a oferta ficar mais cara que o atacado, vale o atacado: ninguém paga a mais por causa de uma promoção.
O cliente vê quanto falta. Para chegar ao preço de atacado, direto no card.
Mudou a forma de pagamento na conversa? A atendente edita o pedido e o painel mostra a diferença de valor antes de salvar.
Atendimento
Todas as conversas e todos os pedidos da loja numa tela só.
WhatsApp dentro do painel
Várias atendentes no mesmo número da filial, cada uma no próprio login. Áudio, foto, confirmação de leitura, não lidas e histórico de quem atendeu.
Kanban de pedidos
Novo → Em atendimento → Aguardando cliente → Finalizado. Quem pega o card fica responsável, e ninguém atende o mesmo cliente duas vezes.
Cada filial com a sua equipe
A equipe de uma loja vê só os pedidos e as conversas dela. O dono vê tudo, de todas as lojas.
Gestão sem planilha paralela. Saiba quanto tempo sua equipe leva para dar a primeira resposta, contando só o horário de funcionamento. Acompanhe pedidos, vendas estimadas, ticket médio e quanto das vendas já nasce no catálogo. Exporte os pedidos do período em planilha.
A sua marca
A vitrine tem a cara da sua loja, não a nossa.
Sua logo e suas cores (o painel avisa quando uma cor fica ilegível e sugere a mais próxima que funciona), banners de campanha, ofertas da semana, selos como “retirada na loja” e avisos como “fechado no feriado”. O link compartilhado no WhatsApp aparece com o nome e a logo da sua loja.
Seu sistema continua
Você não troca de sistema.
- Integração com o ERP da sua loja
- Avaliamos com você a possibilidade de integrar preços e estoque ao sistema que a loja já usa.
- Planilha
- Importe o catálogo por CSV. As linhas com problema voltam explicadas para você corrigir.
- Cadastro manual
- Para quem começa pequeno.
- Portal de integração
- Documentação técnica para o time de sistemas da sua loja.
O pedido finalizado continua sendo lançado no seu PDV pela sua equipe.
Para quem é
Feita para quem vende no balcão e no WhatsApp.
É para você se
- vende no varejo e no atacado, com tabela diferente por forma de pagamento;
- recebe a maior parte dos pedidos pelo WhatsApp;
- tem uma ou mais lojas físicas e uma equipe de atendimento;
- não tem loja virtual que funcione para atacado.
Não é para você se
- precisa de pagamento online no site e cálculo de frete;
- vende só em marketplace;
- quer uma regra de preço feita sob medida para a sua loja.
Planos
Comece do tamanho da sua loja.
Simples
- Para
- Loja única, que atende pelo próprio celular
- Catálogo
- Lista enxuta, com categorias
- Produtos
- Manual e planilha
- Preços
- Preço único
- Pedidos
- Lista de pedidos recebidos
- O seu WhatsApp de sempre, ou o WhatsApp dentro do painel como módulo à parte
- Equipe
- Só o dono
- Valor
- Sob consulta
Pro
- Para
- Lojas com equipe, atacado e filiais
- Catálogo
- Vitrine completa: banners, ofertas, selos e filtros
- Produtos
- Manual, planilha e integração com ERP (sob avaliação)
- Preços
- Varejo e atacado por forma de pagamento, descontos por volume e ofertas
- Pedidos
- Kanban com responsável e edição de pedido
- O seu WhatsApp de sempre, ou o WhatsApp dentro do painel, por filial, como módulo à parte
- Equipe
- Admin, Gerente e Atendente, por filial
- Valor
- Sob consulta
Dá para começar no Simples e passar para o Pro sem perder o histórico. O valor depende do tamanho da sua operação, e apresentamos tudo na demonstração.
Nasceu no balcão
Desenhada dentro de O Bom da Roça.
Distribuidora de produtos típicos de Minas Gerais em São Paulo, com duas lojas, cerca de 1.700 produtos, quatro tabelas de preço e o WhatsApp lotado. Cada regra da Balcaria veio de um problema real do balcão.
- lojas: Brás e Guaianases
- 2
- lojas: Brás e Guaianases
- produtos no catálogo
- ~1.700
- produtos no catálogo
- tabelas de preço
- 4
- tabelas de preço
Dúvidas
O que os lojistas perguntam antes.
Preciso trocar o meu sistema de PDV?
Não. Seus produtos entram por planilha ou cadastro manual, e avaliamos com você a possibilidade de integrar com o ERP que a loja já usa. O PDV continua sendo onde a venda é lançada.
O cliente precisa criar conta?
Não. Ele monta o pedido e informa nome e telefone e, se a sua loja exigir, CPF ou CNPJ.
E o pagamento?
Continua como hoje: combinado no atendimento, na retirada ou na entrega. Cada filial define se entrega e se aceita dinheiro na entrega.
O cliente não vai pegar preço de atacado sem ter direito?
Não. A faixa é calculada pelo pedido, com as regras que você configura. Se o cliente mudar a forma de pagamento na conversa, o painel recalcula e mostra a diferença para a atendente.
Funciona com várias lojas?
Sim. Cada filial tem WhatsApp, equipe, horário e política de entrega próprios, e o cliente escolhe a loja no pedido.
Minhas atendentes não têm e-mail. Como entram?
Com usuário e senha que você cria no painel. Cada pessoa tem o próprio acesso, e você sabe quem fez o quê.
O WhatsApp do painel é o oficial da Meta?
Ainda não. Hoje a conexão usa um provedor não oficial, o que traz risco de bloqueio do número, principalmente se ele for usado para envio em massa. Em breve a Balcaria terá integração com a API oficial do WhatsApp, e a troca não muda nada na rotina da sua equipe.
Quanto custa e quanto tempo leva para colocar no ar?
Depende do tamanho da sua operação e de como os produtos vão entrar na plataforma. Apresentamos valores e prazos na demonstração.
Demonstração
Veja a Balcaria com os preços da sua loja.
Conte um pouco da sua operação. A gente chama você no WhatsApp para marcar um horário.
- Com a sua tabela de varejo e atacado
- Com a sua quantidade de lojas e de atendentes
- Sem compromisso